На месте работают пожарные расчёты МЧС России и Госкомитета республики по чрезвычайным ситуациям, а также другие оперативные и экстренные службы.
По словам главы республики, открытое горение уже ликвидировано. По предварительным данным, из торгового центра эвакуировали 17 человек, четверо из них были госпитализированы — сейчас пострадавшим оказывают необходимую помощь.
Радий Хабиров сообщил, что, к сожалению, четыре человека погибли, и выразил искренние соболезнования их родным и близким.
Глава республики также отметил, что сегодня на месте происшествия соберётся комиссия по чрезвычайным ситуациям. Он поручил всем ответственным службам в ближайшее время проверить подобные центры, чтобы не допустить повторения трагедии.