ВСЁ, ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ УЗНАТЬ О КОЛЛЕКТОРАХ, НО БОЯЛИСЬ СПРОСИТЬ

Так, например, за превышение допустимого количества звонков должнику в отношении коллекторской организации ООО «СинтенелКредитМенеджмент», зарегистрированной в Москве, составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. В августе текущего года после рассмотрения Арбитражным судом виновному был назначен штраф в размере 50 тысяч рублей.
Следует сказать, что условия взаимодействия коллекторов с должниками закреплены ст. 7 ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». В статье четко указаны способы взаимодействия с должниками, что является допустимым со стороны коллекторов, а что нарушением.
Добавим, Управление ФССП по РБ прикладывает много усилий для профилактики нарушений прав граждан по возврату просроченной задолженности, формирования цивилизованного рынка коллекторских услуг. С этой целью сотрудники службы регулярно проводят мероприятия, направленные на повышение правовой грамотности населения. Такие встречи, где желающие смогли послушать о правилах поведения при взаимодействии с представителями организаций по возврату просроченной задолженности, а также узнать, какие действия вправе совершать коллекторы, и оставить заявление о неправомерных действиях с их стороны, уже прошли в городах Сибай и Стерлитамак. По всем обращениям приняты законные меры по защите нарушенных прав граждан. Следующую подобную встречу запланировано провести в городе Октябрьский. На очереди города Салават, Нефтекамск и др.
С этой же целью в популярной социальной сети ВКонтакте появилась публичная страница «Надзор за коллекторами» https://vk.com/club151159628, которая создана в соответствии со вступившими в действие с 1 января 2017 года основными положениями Федерального закона от 03.07.2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», обеспечивающими дополнительный механизм защиты прав граждан.
На странице содержится информация о номере телефона «горячей линии», позвонив по которому, каждый гражданин, столкнувшийся с незаконными и противоправными действиями коллекторов, может уточнить порядок своих действий. Кроме того, здесь же сотрудники отдела проводят консультации, где можно задать вопросы о деятельности коллекторов в режиме онлайн. На странице размещена и другая полезная информация о работе службы.
Кроме этого, судебные приставы разработали Инструкцию для должников о порядке взаимодействия с организациями, осуществляющими функции по возврату просроченной задолженности. В ней подробно рассказывается о правах потребителей финансовых услуг и о том, как ими воспользоваться.
Памятка http://r02.fssprus.ru/2407704/, которую разработали сотрудники Управления, просто и понятно разъясняет населению, какие права даёт новый закон; содержит перечень ограничений, касающихся деятельности кредитора или лица, действующего от его имени, а также условий и порядок общения с ними. Здесь же можно найти список надзорных и компетентных органов, информацию, которая позволит должникам направить жалобу и отстоять свои законные права.
– Однако в первую очередь необходимо понимать, что закон не освобождает заёмщиков от исполнения обязательств, – говорит начальник отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, УФССП России по РБ Евгений Слободчиков. – Поэтому сами по себе требования кредиторов, предъявленные в рамках закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав должников.