ОТЧЁТ о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию муниципального района Стерлитамакский район РБ за 1 полугодие 2017 года

Число коллективных обращений уменьшилось, зарегистрировано 35 (92,1% к уровню прошлого года, в 1 полугодии 2016 года – 38), повторных увеличилось – 223 (119,2% к уровню прошлого года, в 1 полугодии 2016 года – 187).
Число обращений через вышестоящие организации уменьшилось в 0,8 раза, поступило 92 (84,4% к уровню прошлого года, в 1 полугодии 2016 года – 109), в т.ч. через: Администрацию Главы РБ – 32 (в т.ч. из них через: электронную приёмную органов власти РБ – 15; Аппарат Правительства РБ – 16 (в т.ч. из них через: Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций – 10; электронную приёмную органов власти РБ – 1; Государственную Думу РФ – 1; Государственное Собрание-Курултай РБ – 1); министерства и ведомства – 25; электронную приёмную органов власти РБ – 17).
В 1 полугодии 2017 года через портал ССТУ. РФ поступило 15 обращений на имя Президента РФ, которые были рассмотрены в срок и даны соответствующие разъяснения.
Число обращений, поступивших через интернет-приёмную официального сайта муниципального района Стерлитамакский район, увеличилось в 1,4 раза, зарегистрировано 84 обращения, что составляет 140% к уровню аналогичного периода прошлого года (в 1 полугодии 2016 года поступило 60 обращений).
Из всех письменных обращений, поступивших в Администрацию района, 60% (486) носят заявительный характер, 39,5% (320) – жалобы, 0,5% (3) – предложения.
По территориальному распределению наибольшее число письменных обращений поступило: от жителей города Стерлитамак – 150 (из них 42 жалобы, 107 заявлений, 1 предложение); жителей сельских поселений: Отрадовского сельсовета – 126 (из них 62 жалобы, 64 заявления); Наумовского – 76 (из них 37 жалоб, 39 заявлений); Тюрюшлинского – 46 (из них 38 жалоб, 8 заявлений); Рязановского – 33 (из них 1 жалоба, 32 заявления); Буриказгановского – 26 (из них 13 жалоб, 12 заявлений, 1 предложение); Красноярского – 26 (из них 10 жалоб, 16 заявлений); Куганакского – 23 (из них 15 жалоб, 8 заявлений); Подлесненского – 20 (из них 2 жалобы, 18 заявлений); Казадаевского – 18 (из них 6 жалоб, 12 заявлений); Октябрьского – 14 (из них 7 жалоб, 7 заявлений); Рощинского – 13 (из них 10 жалоб, 3 заявления); Алатанинского – 12 (из них 8 жалоб, 4 заявления); Максимовского – 11 (из них 2 жалобы, 9 заявлений); Первомайского – 10 (из них 4 жалобы, 6 заявлений); Услинского – 7 (из них 3 жалобы, 4 заявления); Аючевского – 6 (из них 5 жалоб, 1 заявление); Айгулевского – 5 жалоб; Ашкадарского – 5 (из них 2 жалобы, 3 заявления); Константиноградовского – 1 жалоба; Николаевского – 1 жалоба.
Всего в обращениях граждан поднимались 833 вопроса.
В соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором экономика выглядит следующим образом.
Наибольшее количество обращений зафиксировано по вопросам экономического блока – 636 вопросов (76,3%). Наиболее часто жители района обращались с заявлениями по следующим вопросам: земельным – 399 (47,9%), из них 21 (2,5%) – жалоба, 378 (45,4%) – заявлений; строительства, ремонта и содержания дорог – 99 (11,9%), из них 94 (11,3%) – жалобы, 5 (0,6%) – заявлений; градостроительства и архитектуры – 32 (3,9%), из них 14 (1,7%) – жалоб, 18 (2,2%) – заявлений; благоустройства посёлков – 27 (3,2%) жалоб; охраны окружающей природной среды – 14 (1,7%), из них 13 (1,6%) – жалоб, 1 (0,1%) – заявление; газификации поселений – 13 (1,6%), из них 12 (1,5%) – жалоб, 1 (0,1%) – заявление; водоснабжения поселений – 10 (1,2%), из них 9 (1,1%) – жалоб, 1 (0,1%) – заявление; электроэнергетики, электрификации поселений – 10 (1,2%) жалоб; транспортного обслуживания населения – 9 (1,1%) жалоб; сельского хозяйства – 8 (0,9%) , из них 7 (0,8%) – жалоб, 1 (0,1%) - заявление; строительства – 7 (0,8%) жалоб; бытового обслуживания населения (автосервис, АЗС) – 4 (0,5%), из них 1 (0,1%) – жалоба, 3 (0,4%) – заявления; торговли, общественного питания – 2 (0,3%), из них 1 (0,1%) – жалоба, 1 (0,1%) – заявление; канализования поселений – 1 (0,1%) жалоба; земельного налога – 1 (0,1%) заявление.
Число обращений по земельным вопросам увеличилось в 12,5 раза, зарегистрировано 399 (что составляет 1247% к уровню прошлого года, в 1 полугодии 2016 года зарегистрировано 32 обращения). Увеличение количества письменных обращений в 1 полугодии 2017 года связано с передачей полномочий по земельным вопросам с 1 января 2017 года с администраций сельских поселений Администрации муниципального района.
Жилищно-коммунальная сфера. По теме жилищно-коммунальной сферы поступило 80 обращений (9,6%). Здесь большинство вопросов касаются: коммунального хозяйства – 32 (3,8%), из них 31 (3,7%) – жалоба, 1 (0,1%) – заявление; обеспечения граждан жилищем, пользования жилищным фондом, социальных гарантий в жилищной сфере – 29 (3,5%), из них 17 (2%) – жалоб, 12 (1,5%) – заявлений; государственного кадастра объектов недвижимости – 14 (1,7%) заявлений; индивидуального жилищного строительства – 2 (0,3%) заявления; нежилых помещений – 2 (0,3%) заявления; купли-продажи квартир, домов – 1 (0,1%) жалоба.
Социальная сфера. Вопросы социального блока составили 40 обращений (4,8%). Здесь большинство вопросов касаются: образования – 10 (1,2%), из них 7 (0,8%) – жалоб, 3 (0,4%) – заявления; оказания финансовой помощи – 7 (0,8%), из них 6 (0,7%) – жалоб, 1 (0,1%) – заявление; предоставления земельных участков многодетным семьям и семьям, имеющим ребёнка-инвалида, – 5 (0,6%), из них 1 (0,1%) – жалоба, 4 (0,5%) – заявления; труда и занятости населения – 5 (0,6%), из них 4 (0,5%) – жалобы, 1 (0,1%) – заявление; социального обслуживания – 4 (0,4%) жалобы; здравоохранения – 4 (0,5%) жалобы; опеки и попечительства – 2 (0,3%) жалобы; культуры – 2 (0,3%) заявления; физической культуры населения – 1 (0,1%) жалоба.
Государство, общество, политика. Тема государство, общество, политика представлена в 39 обращениях (4,7%). Большинство обращений в данной тематике касаются: местного самоуправления – 10 (1,2%), из них 9 (1,1%) – жалоб, 1 (0,1%) – заявление; о прекращении рассмотрения обращения заявителя – 7 (0,8%) заявлений; муниципальных аукционов – 6 (0,7%), из них 1 (0,1%) – жалоба, 5 (0,6%) – заявлений; оформления недвижимости в собственность – 5 (0,6%), из них 1 (0,1%) – жалоба, 4 (0,5%) – заявления; муниципальных закупок – 3 (0,4%) заявления; права на собрания, митинги, демонстрации, пикеты – 3 (0,4%), из них 1 (0,1%) – жалоба, 2 (0,3%) – заявления; административно-территориального деления субъектов РФ и их территорий – 1 (0,1%) заявление; государственной программы «Защита населения и территории от чрезвычайных ситуаций, обеспечение пожарной безопасности и безопасности людей на водных объектах» – 1 (0,1%) жалоба; права на предпринимательскую деятельность – 1 (0,1%) заявление; благодарности органу местного самоуправления – 1 (0,1%) заявление; приватизации объектов муниципальной собственности – 1 (0,1%) заявление.
Оборона, безопасность, законность. По данному блоку поступило 10 обращений (1,2%), большинство вопросов касаются: заработной платы гражданского персонала – 2 (0,3%) заявления; государственной безопасности, борьбы с терроризмом и экстремизмом – 2 (0,3%) заявления; памятников воинам, воинским захоронениям – 1 (0,1%) жалоба; призыва в Вооружённые силы РФ – 1 (0,1%) жалоба; судоустройства, судебной системы – 2 (0,3%) заявления; исполнительного производства – 2 (0,3%) заявления.
Другие вопросы – 28 обращений граждан (3,4%): переадресованные обращения – 28 (3,4%), из них 22 (2,6%) – жалобы, 6 (0,7%) – заявлений.
На контроль поставлены все 809 обращений. Они рассмотрены в срок, с выездом на место – 36 обращений.
По большей части даны соответствующие разъяснения и приняты положительные решения.
Результаты рассмотрения письменных обращений следующие: 571 (70,6%) – разъяснено, 135 (8,5%) – поддержано, 69 (16,7%) – отказано, 34 (4,2%) – на стадии рассмотрения.
В соответствии с действующим законодательством об обращениях граждан должностными лицами Администрации района регулярно проводится личный приём граждан. За 1 полугодие 2017 года главой Администрации, его заместителями и начальниками отделов было принято 2730 граждан (из них главой Администрации – 35).
Проводятся мероприятия по совершенствованию работы с обращениями граждан. В 1 полугодии 2017 года исполнителям периодически направлялись письма о необходимости повышения исполнительской дисциплины в сфере работы с обращениями граждан с приложением информации о подходящих сроках рассмотрения обращений, поставленных на контроль в Администрации.
За 1 полугодие 2017 года организовано 20 выездов информационных групп, где главой Администрации, его заместителями и представителями территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственной власти РБ и иных организаций (по согласованию) проведена работа по информированию населения о социально-экономическом, общественно-политическом и духовно-культурном развитии района, республики, страны, определению вопросов, волнующих население.
В целом за 1 полугодие 2017 года наблюдается тенденция увеличения обращений граждан в Администрацию муниципального района Стерлитамакский район. Это объясняется тем, что с 1 января текущего года полномочия по земельным вопросам переданы с администраций сельских поселений Администрации муниципального района.
Подводя итоги анализа обращений граждан за 1 полугодие 2017 года, хочется отметить, что наиболее острой проблемой остаются вопросы строительства, ремонта и содержания дорог. Также не менее актуальны проблемы в районе в сфере жилищно-коммунального хозяйства.