МЕРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН

В России с 2010 года введены инновационные механизмы взаимодействия органов государственной власти и общества при предоставлении государственных и муниципальных услуг. В частности, закреплены права граждан на получение государственной (муниципальной) услуги в многофункциональном центре по принципу «одного окна». Это означает упрощение процедур и комфортность получения гражданами государственных (муниципальных) услуг в одном месте.
В Республике Башкортостан в целях повышения качества оказания государственных услуг в сфере социальной поддержки населения путём их предоставления по принципу «одного окна» с 1 января по 31 декабря 2017 года проводился пилотный проект по передаче функций государственного казённого учреждения «Республиканский центр социальной поддержки населения» (ГКУ РЦСПН) по приёму заявлений и документов о предоставлении мер социальной поддержки в республиканское государственное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (РГАУ МФЦ).
Пилот осуществлялся на базе филиала ГКУ РЦСПН по Бирскому району и г. Бирску, в составе которого имеются 5 обособленных отделов, а именно, в Аскинском, Балтачевском, Бураевском, Мишкинском, Караидельском муниципальных районах. На протяжении реализации пилотного проекта учреждениями совершенствовались формы взаимодействия в новых условиях. В частности, был реализован электронный документооборот по защищённым каналам связи, что позволило в режиме реального времени осуществлять обмен всей необходимой для предоставления мер социальной поддержки информацией при обращениях жителей указанных районов в отделения РГАУ МФЦ.
По итогам пилотного проекта и по мере открытия во всех районах республики отделений РГАУ МФЦ (74 офиса и 475 территориально-обособленных структурных подразделений), Правительством республики принято решение о поэтапной (в течение 2018 года) организации приёма заявлений и документов о предоставлении мер социальной поддержки гражданам на всей территории Республики Башкортостан (кроме г. Уфа) в отделениях РГАУ МФЦ, в том числе путём перевода квалифицированных работников отделов филиалов ГКУ РЦСПН в отделения РГАУ МФЦ.
Что касается реализации социальных программ, требующих непосредственного взаимодействия с гражданами (выдача сертификатов в рамках социального туризма, приём, ведение учёта и очерёдности участия граждан в Народном университете третьего возраста, и т.д.), то в течение 2018-2019 годов полномочия на осуществление данных функций ГКУ РЦСПН будут постепенно передаваться в иные подведомственные учреждения Министерства семьи и труда.
Функции проведения выездных приёмов граждан (в том числе в отдалённые деревни и сёла) по вопросам консультирования граждан и принятия документов на предоставление мер социальной поддержки будут исполняться подразделениями МФЦ.
Кроме того, сообщаем, что с целью повышения качества информационно-разъяснительной работы с населением с 28 августа 2017 года на сайте ГКУ РЦСПН функционирует интерактивный онлайн-консультант, размещённый по адресу: http://calc.rcspn.mintrudrb.ru, с помощью которого граждане могут получить информацию о праве на государственную социальную поддержку.
С порядком и условиями предоставления мер социальной поддержки, а также с перечнем необходимых документов можно ознакомиться на официальных сайтах министерства: www.mintrudrb.ru (в разделе «Социальная поддержка») и ГКУ РЦСПН: http://rcspn.mintrudrb.ru (в разделе «Выплаты и пособия»).
Кроме обращения в отделения РГАУ МФЦ по месту жительства для определения права и рассмотрения вопроса предоставления мер социальной поддержки с 1 июля 2018 года можно будет обратиться с документами одним из следующих способов:
1) лично при посещении ближайшего к месту жительства филиала ГКУ РЦСПН.
Во избежание очередей можно предварительно записаться по номеру телефона филиала на приём к специалистам в удобное время в соответствии с графиком (понедельник, вторник, четверг – с 9.00 до 18.00 без обеда, среда – с 8.00 до 19.00 без обеда, пятница – с 9.00 до 14.00) или на сайте ГКУ РЦСПН: http://rcspn.mintrudrb.ru (в разделе «Приём граждан»);
2) посредством почтового отправления – заявление и документы (копии документов, заверенные в установленном законодательством порядке) должны направляться с объявленной ценностью при пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении;
3) в форме электронных документов – через региональный портал государственных услуг (РПГУ): https://gosuslugi.bashkortostan.ru можно самостоятельно подать заявление в электронной форме на предоставление мер социальной поддержки, выбрав соответствующую электронную услугу, в том числе воспользовавшись сайтом ГКУ РЦСПН (раздел «Государственные услуги в электронном виде»).
По всем возникающим вопросам жителей 27 районов (городов), в которых с 1 июля приём заявлений и документов о предоставлении мер социальной поддержки будут осуществлять подразделения МФЦ, готовы проконсультировать в рабочие дни специалисты филиалов ГКУ РЦСПН.