ОТЧЁТ о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию муниципального района Стерлитамакский район РБ за 2018 год

За 2018 год в Администрацию муниципального района Стерлитамакский район РБ поступило 1849 письменных обращений граждан, что составляет 112,4% к уровню прошлого года, т.е. на 204 обращения больше (в 2017 году – 1645).

Число коллективных обращений увеличилось, зарегистрировано 82 (107,9% к уровню прошлого года, в 2017 году – 76), повторных уменьшилось – 390 (75,7% к уровню прошлого года, в 2017 году – 515).

Число обращений через вышестоящие организации увеличилось в 1,2 раза, поступило 232 (116% к уровню прошлого года, в 2017 году – 200), в т.ч. через: Администрацию Главы РБ – 105; Аппарат Правительства РБ – 53; Госдуму Федерального Собрания РФ – 2; Госсобрание – Курултай РБ – 8; министерства и ведомства – 64.

В 2018 году через электронную приёмную органов власти РБ поступило 105 обращений.

Через портал ССТУ. РФ поступило 91 обращение на имя Президента Российской Федерации, которые были рассмотрены в срок и даны соответствующие разъяснения.

Число обращений, поступивших через интернет-приёмную официального сайта муниципального района Стерлитамакский район, уменьшилось в 0,7 раза, зарегистрировано 130 обращений, что составляет 74,7% к уровню аналогичного периода прошлого года (в 2017 году – 174).

Из всех письменных обращений, поступивших в Администрацию района, 62,2% носят заявительный характер, 37,6% – жалобы, 0,2% – предложения.

По территориальному распределению наибольшее число письменных обращений поступило от жителей города Стерлитамак – 757, жителей сельских поселений Отрадовского сельсовета – 236, Наумовского – 103, Рязановского – 77, Казадаевского – 55, Буриказгановского – 50, Подлесненского – 41, Алатанинского – 38, Рощинского – 36, Тюрюшлинского – 36, Айгулевского – 33, Куганакского – 33, Максимовского – 32, Красноярского – 30, Услинского – 27, Октябрьского – 22, Ашкадарского – 21, Первомайского – 19, Аючевского – 13, Константиноградовского – 12, Николаевского – 11.
Всего в обращениях граждан поднимался 1861 вопрос.

1. Экономика. Наибольшее количество обращений зафиксировано по вопросам экономического блока – 1390 (74,7%). Наиболее часто жители района обращались с заявлениями по вопросам: земельным – 940 (50,5%); строительства, ремонта и содержания дорог – 135 (7,2%); градостроительства и архитектуры – 93 (5%); благоустройства посёлков – 54 (2,9%); водоснабжения поселений – 37 (2%); газификации поселений – 34 (1,8%); транспортного обслуживания населения – 24 (1,3%); электроэнергетики, электрификации поселений – 21 (1,1%); охраны окружающей природной среды – 9 (0,5%); торговли, общественного питания – 9 (0,5%); сельского хозяйства – 6 (0,4%); бытового обслуживания населения – 6 (0,3%); незаконной рубки леса, охраны лесов – 6 (0,3%); компенсации ущерба от стихийных бедствий – 5 (0,3%); связи – 4 (0,2%); канализирования поселений – 3 (0,2%); использования и охраны вод – 2 (0,1%); рекламы – 2 (0,1%).

2. Жилищно-коммунальная сфера. На эту тему поступило 205 обращений (11%). Здесь большинство вопросов касается: коммунального хозяйства – 88 (4,7%); обеспечения граждан жильём, пользования жилищным фондом, социальных гарантий в жилищной сфере – 64 (3,4%); государственного кадастра объектов недвижимости – 26 (1,4); жилищного фонда – 15 (0,8%); оплаты строительства, содержания и ремонта жилья – 12 (0,6%).

3. Социальная сфера. Вопросы социального блока вошли в 99 обращений (5,3%). Большинство из них касается: образования – 39 (2,1%); социального обеспечения – 28 (1,5%); труда и занятости населения – 11 (0,6%); культуры – 7 (0,4%); здравоохранения – 5 (0,3%); семьи – 3 (0,2%); физической культуры и спорта – 3 (0,2%); опеки и попечительства – 3 (0,2%).

4. Государство, общество, политика. Эта тема представлена в 113 обращениях (6%). Большинство из них в данной тематике касаются: обращений, заявлений и жалоб граждан – 39 (2,1%); общих вопросов государственного управления в сфере экономики, социально-культурного и административно-политического строительства – 30 (1,6%); местного самоуправления – 17 (1%); прав, свобод и обязанностей гражданина – 11 (0,6%); административного правонарушения – 8 (0,4%); права собственности и др. вещных прав – 3 (0,2%); административно-территориального деления – 2 (0,1%); государственной службы в РФ – 1 (0,06%); памятных дат – 1 (0,06%); общественных и религиозных объединений – 1 (0,06%).

5. Оборона, безопасность, законность. По данному блоку поступило 18 обращений (0,9%). Большинство вопросов касается: безопасности общества – 8 (0,4%); судебной системы – 5 (0,3%); исполнительного производства – 3 (0,2%); нотариата – 2 (0,1).

6. Другие вопросы – 36 обращений граждан (1,9%): переадресованные – 33 (1,7%); анонимные – 3 (0,2%).

На контроль поставлены все обращения. Из общего их количества рассмотрены в срок до 15 дней – 554 обращения, до 30 дней – 1295, с выездом на место – 299. По большей части даны соответствующие разъяснения и приняты положительные решения.

Результаты рассмотрения контрольных письменных обращений следующие: 909 (49,2%) – разъяснено, 564 (30,5%) – поддержано, 376 (20,3%) – отказано.

В соответствии с действующим законодательством об обращениях граждан должностными лицами Администрации района регулярно проводится личный приём граждан. За 2018 год главой Администрации, его заместителями и начальниками отделов было принято 5399 граждан (из них главой Администрации – 52).

За 2018 год организовано 40 выездов информационных групп, где главой Администрации, его заместителями и представителями территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов государственной власти РБ и иных организаций (по согласованию) проведена работа по информированию населения о социально-экономическом, общественно-политическом и духовно-культурном развитии района, республики, страны, определению вопросов, волнующих население. Во встречах приняли участие более 1200 граждан района, рассмотрены и взяты на контроль более 500 вопросов.

12 декабря 2018 года в муниципальном районе Стерлитамакский район проведён Общероссийский приём граждан, на котором было принято 45 жителей района.

Работа с обращениями граждан активно ведётся и администрациями сельских поселений муниципального района Стерлитамакский район. За 2018 год ими было рассмотрено 918 письменных и 2746 устных обращений граждан.

В соответствии с Указом Президента РФ от 17.04.2017 г. № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» Администрацией муниципального района Стерлитамакский район ежемесячно с 1 июля 2017 года предоставляется в Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций информация в электронной форме о результатах рассмотрения всех обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по ним, поступивших в Администрацию района, в том числе адресованных Президенту РФ, а также поступивших в администрации сельских поселений муниципального района Стерлитамакский район РБ. Администрация муниципального района Стерлитамакский район отмечена в лидерах рейтинга по организации данной работы в Республике Башкортостан.

Проводятся мероприятия по совершенствованию работы с обращениями граждан. Исполнителям периодически направляются напоминания о необходимости повышения исполнительской дисциплины в работе с обращениями граждан, с приложением информации о подходящих сроках рассмотрения обращений, поставленных на контроль в Администрации района.

Подводя итоги анализа обращений граждан за 2018 год, отмечается общая тенденция роста количества заявлений по земельным вопросам в 1,2 раза (на 150 обращений больше). Это связано так же, как и в прошлом году, с передачей с 1 января 2017 года полномочий по земельным вопросам с администраций сельских поселений в Администрацию муниципального района.

Также возросло количество обращений по следующим вопросам: водоснабжения поселений – на 18 обращений; градостроительства и архитектуры – на 15; жилищным – на 12; газификации поселений – на 11; образования – на 11 обращений. Данные вопросы Администрацией муниципального района взяты на контроль и поэтапно решаются.

В то же время хочется отметить уменьшение количества обращений граждан по следующим темам: строительства, ремонта и содержанию дорог – на 50 обращений; коммунального хозяйства, содержания и ремонта жилья – на 19.

Органам местного самоуправления необходимо продолжить реализацию механизма активного взаимодействия с местным сообществом, который способствовал бы ведению эффективного диалога граждан с властью, включал бы меры профилактического характера и позволял бы не только оперативно реагировать на возникшие в муниципальных образованиях проблемы, но и предупреждать причины их возникновения.

начальник Общего отдела