КОНФЛИКТЫ И ПУТИ  ИХ РАЗРЕШЕНИЯ

«Я часто бываю вовлечена в конфликты, не знаю, как себя вести и что с этим делать, и как следствие - эмоционально напрягаюсь».

Отвечает Л.И.Файзуллина, заведующий и педагог-психолог центра «Доверие» отдела образования:

- Чтобы разрешить конфликтную ситуацию, Вам нужно:

- признать существование конфликта, потому что у каждого участника разные цели и методы их разрешения;

- признать, что необходимо провести переговоры по его решению;

- понять, что в Вашем понимании предмета конфликта – домыслы, а что – конкретные факты;

- заранее подготовьте вопросы, связанные с предметом конфликта;

- необходимо посмотреть на предмет конфликта неэмоционально, решив для себя, готовы ли Вы на переговоры. Выяснить, что может быть целью переговоров;

- вступить в открытое общение, выслушивая противоположную сторону;

- при этом важно контролировать эмоции, не перебивать собеседника;

- выяснить позиции: смотреть на ситуацию глазами другого человека;

- определить скрытые нужды и интересы;

- предложить свои варианты решения ситуации;

- согласиться на наилучший вариант.

Для снятия эмоционального напряжения, а также для тренировки умения взглянуть на ситуацию с разных точек зрения рекомендую сделать упражнение «Золушка». На листе бумаги необходимо написать рассказ, в котором от имени действующего лица (мачехи, сестер, Золушки, отца, принца, дамы, короля и др.) дается описание и оценка ситуации, по 3 минуты на каждую роль. Данное упражнение помогает увидеть ситуацию их глазами и сложить представления о целесообразности тех или иных действий.

В любом случае, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам.

Подписывайтесь на наш канал в телеграм https://t.me/selskienivi